[正社員]コールセンター/テレオペ カスタマーサポート職

職種: カスタマーサポート 雇用形態: [正社員] 新規事業紹介: 当社は、創業16年。成長中の私達は、新規事業拡大の為、カスタマーサポートを一緒に盛り上げて頂ける仲間を募集します。 主な業務内容 この新しいチャレンジに共に参加し、以下の業務を担当していただきます。 ・お客様企業からの問い合わせに対する電話およびメールでの迅速な応対 ・お客様企業の製品やサービスに関する情報提供と問題解決のサポート ・購入者やユーザー様の不安や疑念を受け止め、安心感を提供 ・お客様企業の要望や不満を収集し、改善提案を提供 ・問題事例の記録とデータベースの更新 私達は、カスタマーサポートを「お客様が安心できる機会」ととらえ、お客様企業とそのお客様が私達のサービスを通じて不安を安心に変えていく仕事にしていきたいと思います。 単に決められたルール通りに仕事するだけでなく、不安を安心に変えている為の提案を行い、皆さんが安心できるサービスにしていきます。 求めるスキルと経験: ・前職での接客、販売、営業経験がある方を歓迎します。 ・コミュニケーション能力に優れ、購入者やユーザー様との信頼関係を築く力がある方 ・チームプレーヤーで協力的な姿勢を持つ方 ・コンピュータスキル（Word、Excel、メールなど）を持つ方 カスタマーサポート経験者は歓迎 スキルの習得: この仕事では、「傾聴力」、つまり顧客の声に耳を傾ける能力、そして「提案力」、問題の解決策を提案するスキル、さらに「調整力」、異なる要求や期待を調整し、最良の結果を得る能力が身につきます。これらのスキルはお客様企業の成功に不可欠なものであり、あなたの今後のキャリアプランにも大きく寄与します。